20 2월 이시내 책임교수

학력
– 경기대학교 관광경영학과 박사
– 경기대학교 관광경영학과 석사
– 중앙대학교 연극학과 학사

강의 및 경력사항
– 現)숭실 호스피탈리티 책임교수
– 부천대학교 호텔관광경영과 외래교수
– 전주대학교 관광경영학과 외래교수
– 서울 호서직업전문학교 외래교수
– ㈜더나은인재들 교육사업부 본부장
– 중국동방항공 객실승무원

논문 및 연구활동
항공 서비스스케이프가 지각된 서비스가치, 고객만족과 브랜드충성도에 미치는 영향, 『박사학위논문』
항공서비스 전공대학생의 사회적지지, 진로결정 자기효능감, 진로준비행동 간의 영향연구,『관광레저연구』
항공 객실승무원의 비언어적 커뮤니케이션과 고객만족 관계에서 신뢰의 매개효과,『관광레저연구』
국내 저비용항공사의 기대와 성과, 고객만족, 재이용의도 간의 관계연구: 사전지식의 조절변수,『관광경영연구』
COVID-19 대처, 지속가능한 치유형 농촌 관광상품 사례분석:농촌진흥청 치유형 농촌관광상품개발 사례를 중심으로,『한국외식산업학회지』
COVID-19 관광회복을 위한 선비문화 관광자원분석 기초연구 ,『한국외식산업학회지』
항공사 e-서비스스케이프가 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향 ,『관광경영연구』

자격사항
– 서비스경영자격 SMAT 1급
– Airline Customer Service
– CS 1급
– CPR